E pakrahasueshme për ne do të thotë më shumë se sa thjesht të jesh më i miri. Do të thotë të përpiqesh pareshtur për të arritur përsosmërinë e përvojës së çdo klienti. Do të thotë të flakësh tutje ‘manualin’ e rregullave dhe pritshmërive dhe të bësh të pamundurën për t’i dhuruar klientit një kënaqësi të jashtëzakonshme që zgjat përgjithmonë...